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从ITIL®4视角看项目管理

发布于:2020年10月27日 浏览:41次 2

ITIL ® 4是为当下数字化转型量身打造的服务管理实践。谈到数字化转型,企业或组织不仅仅是上一些信息化的系统。更多的是使很多企业通过数字化转型的成功,在激烈的市场竞争中能够脱颖而出,即做到与竞争对手做不同的事情或做同样的事情用不同的方法。

所以,我们可以基本认为成为一个数字化企业将是未来很多企业趋之若鹜的美好愿景,即项目管理所说的企业可以通过项目落地的方式从当下“As Is”的状态到未来“To Be”的状态。由此可见,项目管理的能力建设将成为未来企业能否成功落地的关键一环,因为项目本身的就是企业数字化转型战略落地的手段,而项目能否达成预期的收益完全取决于组织级的项目管理成熟度。

谈到组织级项目管理,我们很容易想到多项目的项目组合管理和项目集管理。在ITIL 4中项目管理实践也是站在组织级项目管理的高度来阐述如何确保组织内的诸多项目的成功实施并达到预设的战略预期。它山之石可以攻玉,在ITIL 4的项目管理实践指南中特意介绍了当下非常流程的项目管理理论和实践流派,比如由英国政府开发的可控环境下的项目管理方法论PRINCE2、敏捷联盟组织的相关迭代或冲刺实践和美国项目管理协会(PMI)的热门项目理论知识体系指南(PMBOK)。ITIL 4从组织级项目管理管视角强调项目管理委员会的高层决策职责、项目经理的仆人式领导和自组织团队等诸多理念。制度化的高层决策属于项目治理的范畴,仆人式领导和自组织团队属于文化建设的范畴。

总之,ITIL 4的项目管理实践完全继承了时下项目管理的新理念和新趋势,并且立足于组织级项目管理的高度,分别从组织架构(包括人员角色)、流程和工具等多个维度诠释项目管理实践在组织如何进行数字化转型中的促进作用。


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