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东方瑞通 · 软考高项

识别干系人与权力-利益方格

识别干系人是定期识别项目干系人,分析和记录他们的利益、参与度、相互依赖性、影响力和对项目成功的潜在影响的过程。

考点精讲

  1. 干系人分析利害关系 5 组合:兴趣、权利、所有权、知识、贡献。
  2. 数据表现:权力利益方格、干系人立方体、凸显模型、影响方向、优先级排序。
  3. 权力-利益方格四象限:权力高利益高 = 重点管理;权力高利益低 = 令其满意;权力低利益高 = 随时告知;权力低利益低 = 监督。
  4. 输出:干系人登记册。

记忆技巧

四象限口诀:高权高利=重点管理,高权低利=令其满意,低权高利=随时告知,低权低利=监督。
识别干系人输出“干系人登记册”。

常见误区

  • 混淆四象限的对应管理策略。
  • 漏记“随时告知”对应的象限(低权力高利益)。
  • 遗漏干系人分析利害关系的 5 组合(兴趣、权利、所有权、知识、贡献)。

真题思路

  • 【示例】·单选 权力高、利益低的干系人应如何管理?
    A. 重点管理 B. 令其满意 C. 随时告知 D. 监督
    答案:B
    解析:高权力低利益 = 令其满意;高权力高利益 = 重点管理。
  • 【示例】·单选 权力低、利益高的干系人应如何管理?
    A. 重点管理 B. 令其满意 C. 随时告知 D. 监督
    答案:C
    解析:低权力高利益 = 随时告知;低权力低利益 = 监督。

常见问题

Q:权力-利益方格分哪四类?

A:重点管理、令其满意、随时告知、监督。

Q:权力低利益高的干系人怎么管?

A:随时告知。

Q:识别干系人输出什么?

A:干系人登记册。

相关知识

教材出处:第17章 项目干系人管理 17.3 识别干系人

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