ITSS®（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS®）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。ITSS®由信息技术服务标准工作组组织研究制定，是信息技术服务行业**实践的总结和提升，也是从事信息技术服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。

认证体系

“IT 服务工程师”和“IT 服务项目经理”为中国电子技术标准化研究院推出的 ITSS® 系列培训，通过该培训的人员可系统掌握 IT 运维的知识， 提升项目管理水平，有效满足 GB/T 28827.1 的符合性评估要求。其中，“IT 服务经理”属于ITSS®高级认证，结合IT服务从业人员能力规范和要求，从服务技术、服务技巧和服务规范三方面来讲解信息技术服务的相关学科知识。已达到ITSS®企业资质对人员技术水平的要求，也是目前热度较高，考取较多的认证。

认证适用范围

ITSS®适用于我国IT服务业的所有相关方，主要包括: IT服务需方、IT服务供方、行业主管部门、高校、科研院所和个人等

IT服务需求方

提供标准化的IT服务，提升服务质量并确保服务可信:

以设计开发为主营业务的企业

以信卓系统集成为主营业务的企业

以数据外理和运营为主营业务的企业

其它提IT服务的组织

高校和科研院所

用于指导IT服务相关的理论 研究、技术研发和学科设置

IT服务供应方：

实施标准化的IT服务，或选择合格的IT服务提供商:

中央及地方各级政府部门信息中心

金融、电信、电力、石化等全国性或 区域性行业企业的IT部门

全国名省市各类大中型企业的 IT部门

其它有IT服务需求的组织

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