2023年3月29日-4月1日，中国移动公司进行了为期4天ITSS系列培训IT服务经理培训，东方瑞通广州分公司受邀为本次课程进行交付，邀请了资深高级讲师熊老师授课，为学员们带来了一期精彩的线下培训。

ITSS既是成体系和综合配套的标准库，又是选择和提供信息技术服务的方法学。需要信息技术服务、提供信息技术服务或从事信息技术服务相关的理论研究和技术研发的单位或个人均可需要ITSS。结合中国移动的实际需要，一套经过多年实战考验的服务标准化产品ITSS实现信息技术服务的规模化成为可能，使学员的IT服务意识及实际问题处理技巧得到迅速提升。

授课过程中，熊老师上课细致认真，具备较强的逻辑性和条理性，善用案例解析、结构化思维、深入浅出、理论实践相结合等教学方法。学员们对此次培训给予了高度评价，大家全面了解了IT服务理念并对日常工作中给予了方向性的指导，调动了每一位学员的积极性，大家纷纷表示，跟着老师的授课节奏及方法走，收获满满。

东方瑞通成立于1998年，总部位于北京，并在上海、广州、天津、武汉、济南、深圳、成都、重庆、西安，石家庄、杭州、长沙、郑州13个城市设立子公司。在全国拥有超过75间标准授课教室, 可同时容纳1000人，全部配备专业培训设施与设备，灵活组合，确保交付。拥有统一的教学运营、质量监管平台，确保教学质量。

东方瑞通拥有实力雄厚的师资队伍，近3000位讲师，全国各分公司师资共享，包揽国内优质师资资源。每位讲师平均授课经验超过3000课时，IT相关领域平均实践经验超过8年，全部拥有IT厂商讲师认证资格，部分为厂商特聘技术专家及大企业中的一线技术专家，10%以上讲师有海外工作经验，可支持英文授课。

东方瑞通从2002年开始企业培训业务，累计为20000+头部企业提供过培训服务，其中世界五百强企业超过三百五十家，经过二十余年的积淀，形成了完善的终身学习课程体系与服务体系，成为众多大企业优选的企业培训与人才发展服务商。

● 提升专业水平、紧跟前沿技术

提升产品、研发、设计、运维、项目等岗位技术能力、管理水平。

● IT管理

引入IT技术领域的成熟的国际标准、管理工具、管理方法。学习国际化前沿管理经验。

● 软技能提升管理效率

提升企业项目管理、团队管理、绩效管理、时间管理、沟通能力等全员的能力水平

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