一、 为什么要学习ITIL 4?
1、 因为目前在用的ITIL V3/2011版本是2007年发布的(2011是一个修订版,不是大的版本),到现在已经快12年了。12年的时间,IT环境发生了多大的变化呀!ITIL V3/2011中肯定有一些不合适的地方了,需要升级;
2、 ITIL 4是AXELOS(ITIL版权所有方)组织全球范围内的顶级专家,历时两年多开发出来的。它将指导广大客户面对数字化时代IT服务管理所带来的挑战,并提供一个灵活、协调和集成的系统,以有效地治理和管理IT驱动(IT-enabled)的服务;
3、 ITIL 4将通过客户体验(Customer experience)、价值流(Value Streams)、数字化转型(Digital transformation)等新理念,以及拥抱新的工作方式,如Lean(精益)、Agile(敏捷)和DevOps(开发运维一体化)等,来提升已经建立起来的ITSM实践(ITIL V2、V3及2011的成果)。
二、 为什么要到东方瑞通学习ITIL 4?
1、 从2014年开始,东方瑞通就成了国内ITIL认证培训领域的领导者,不论是培训量还是考试量,都稳居国内首位。2018年12月25日,东方瑞通的祝文彬老师参加了官方组织的针对ITIL V3/2011授权讲师的ITIL 4 Foundation测试版的考试,并以答对95%(40道题中的38题)的成绩通过,成为全球首批ITIL 4 Foundation证书拥有者。所以,在东方瑞通学习ITIL 4,踏实!
2、 从2017年11月AXELOS宣布开发ITIL新版本的那一天开始(那时候还没确定叫ITIL 4),东方瑞通的祝文彬老师和刘通老师就一直关注这个事情,并应邀加入“ITIL 4开发小组”,全程见证了ITIL 4的开发过程,也提出了一些有益的意见和建议。2019年2月,东方瑞通自主研发的ITIL 4 Foundation课件通过官方审核,成为全球首批所以ITIL 4授权培训机构。所以,在东方瑞通学习ITIL 4,正宗!
3、 东方瑞通准备讲ITIL 4课程的讲师们不但是ITSM领域的专家,同时对Lean(精益)、Agile(敏捷)、DevOps(开发运维一体化)和VeriSM(数字时代的服务管理)等新知识也有比较深入的研究和实践,并具有PMI ACP、EXIN DevOps Master、EXIN VeriSM Foundation等认证证书。所以,在东方瑞通学习ITIL 4,靠谱!