有感于美国总统罗斯福沟通技巧的小笑话
2018-12-27阅读 4555


有一次,他的一位好朋友向他打听海军在加勒比海一个小岛上建立潜艇基地的计划。

罗斯福神秘地向四周看了看,压低声音问道:“你能保密吗?”

“当然能。”

“那么,”罗斯福微笑地看着他,“那么,我也能。

笑话很短,但道理不浅,总结起来,项目经理作为项目管理团队的“最高行政长官”,沟通需要具备3个基本能力:

1、首先,不让对方尴尬,简单粗暴的回绝是最省力的做法,但会破坏组织关系,影响团队整体绩效;

2、不让自己陷入尴尬,职场中不懂得拒绝,便没有原则,也不会保护自己组织和个人利益,走不长远;

3、让对方和我们一起共情,共情本是心理学的名词,但用在职场,发现是处理争端的良药,用老百姓的话说:如果你是我,你会怎么做?

总结下来,职场沟通的基本原则,用对方能够接受,能够理解的方式表达我们理应传递的信息;再简单点,晓之以理,将心比心