项目分析3 —— 拿什么拯救你，我的供应商管理
2018-12-27阅读 3346
项目背景： 现有6万平方米的新厂房在建设，现有的旧厂房有3万平方米，新旧工厂距离3公里，年底前网络需要通讯，也就等于IT基础架构建设需要完成。现在正在管理一个IT 基础架构的项目，马上在过1个月IT供应商就要进场了，现在碰到的问题是：
1. IT供应商的项目经理（主要跟我对接）：打电话不接，一般也不回，发邮件也不回，就算回，好多我这边提的需求，他那边回复的内容也是不对的。 还有好多变更，甲方我这边发起的，也超送给他的，但过段时间这个项目经理就忘记了我这边的需求，还在按照我老需求来跟进项目。
2. 由于供应商的不给力，现在好多活，比如设计等都是我自己做了，也不要求他们来参与做了，但是对于整个项目而言，我觉得这样是不好的，但是让供应商去做，我又不放心，时常也没有回复，担心项目会受到延期的影响。
3. 工厂对于IT我这边已经提出，需要在今年年底前，保证老工厂和新工厂之间的网络通讯，马上10月初IT供应商就要进场施工。
学员考虑的具体问题：
1. 是否沟通有问题？
2. 作为项目经理的我，该如何去跟IT供应商去沟通，保证项目的正常进行。
3. 我更希望的是IT供应商能为我想到很多事情，而不是我一直要去催供应商，什么时间点去做什么事情，更希望他们能在快到时间点的时候通知我，他们要来做事情了。
讲师分析：
问题描述：
- 供应商绩效汇报不及时，PM无法了解供应商的进度情况；
- 供应商对于变更不响应，无法同步变更的版本，导致新变更不能执行；
- 供应商不给力，无法主动参与项目，PM经理不再信任供应商；
- 进度制约性项目，PM担心由于供应商不配合，发生进度风险；
原因分析+解决办法
- 供应商的绩效报告机制是沟通管理的一部分，PM可以通过例会机制，明确定义供应商汇报绩效的机制和沟通渠道，也可以在合同或者SLA，明确供应商绩效报告的周期和要求；
- 供应商对于变更无响应，有可能是2方面原因：
1、没有一个统一的变更流程，对于变更需要经过评估和论证才能正式批准，作为变更的相关方，PM应该和供应商讨论变更的影响，通告变更的状态，更新变更的项目范围和计划；
2、PM应该理解变更带来的代价，应该在需求分析阶段，带领项目团队和供应商和甲方一起充分分析项目需求，明确项目范围，降低后期的需求变更及项目返工的风险；
3、如果是迭代或者敏捷项目，PM应该和供应商提前就合同达成协议，可以以人/天方式或者成本合同的方式，降低变更对供应商的压力，增加供应商适应需求变化的意愿；
- 供应商的管理目的是确保供应商供应的质量，同时在供应商之间进行比较，以便继续同优秀的供应商进行合作，而淘汰绩效差的供应商。需要在供应商合同中，明确绩效目标、验收标准、考核频率和范围
- 进度制约性的项目，在规划阶段需要明确项目进度里程碑，同时PM要提前做好风险应对的多套应对策略（比如，确认多个潜在合格供应商），引入竞争机制，同时降低项目风险
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