品PMP题目,观项目的价值交付
2021-10-29阅读 9

《PMBOK® 指南》第7版强调价值交付系统(Value Delivery System)的系统生态理念。价值交付系统旨在应用适应于战略发展方向的一些列商业活动来建立、维持和推进一个组织的健康发展。谈到确保一个组织或项目的健康推进和持续发展,我们就需要引入治理的概念。所谓治理就是建立高层的决策机制,实现组织或项目层面的权责的分派和问责机制的建立。且看一道关于项目治理的题如下:

 

典型例题:项目治理是指()。

A.把权力集中在项目经理手中

B.加大高级管理层对项目的控制力度

C.在不划分项目阶段的前提下,把项目作为一个整体加以控制

D.高层次的项目决策机制

 

参考答案:D。

A.项目治理需要通过恰当的治理结构来实现,而非将权力集中在项目经理手中。

B.项目治理旨在把项目的管理职权与职责有形化,明确规定谁有权或应该做什么,而不是简单地加大高级管理层对项目的控制力度。

C.项目治理考虑的重要问题之一,就是是否把项目划分成两个甚至更多的阶段。阶段划分与控制,是项目治理的重要内容。

D.正确答案。项目治理的层次高于项目管理,是高层次的项目决策机制。

 

治理的主要目的是为了确保在组织或项目层级价值的达成。在PMBOK书中针对价值分为有形效益的价值和无形效益的价值,即有形价值和无形价值。有形价值包括货币资产、股东权益和市场份额等。无形价值包括商业声誉、品牌认知度、公共利益、商标和战略一致性等。且看一道关于价值的题如下:

 

典型例题:以下哪个不属于项目创造的商业价值?()

A.货币资产

B.项目文件

C.股东权益

D.品牌认知

 

参考答案:B。

项目创造的商业价值包括有形和无形收益。A和C是有形效益(价值),D 是无形效益(价值)。

 

价值的交付应该体现在项目管理的方方面面,敏捷项目管理所秉承的敏捷宣言就提出“可工作的软件高于详尽的文档”,即通过每次迭代或冲刺产生的产品增量来体现这种即时的价值交付。这种产品增量在敏捷开发中有一个专有名词叫MVP(Minimum Viable Product),最小可行产品。

 

我们且通过以下敏捷例题来体会敏捷项目管理是如何进行快速的价值交付的:

 

典型例题:敏捷项目的项目经理被要求将预算减少30%。由于这是一个小型项目团队,预算主要是分配给项目的资源(即开发人员)。项目经理应该使用什么策略来在受限的环境中保持交付价值?

A.减少项目人员,并相应调整范围和时间表,以支持预算削减

B.将项目范围仅限于基本的关键特性,并以当前的人员配置水平运行项目,直到预算被消耗殆尽

C.明确产品待办事项的优先级,锁定高业务价值和低工作量的工作,并调整项目预算和人员配置,以完成这些工作

D.平衡项目团队以适应预算挑战,并提供培训以降低绩效低下的风险

 

参考答案:C

此题在考敏捷价值交付和资源限制的平衡,优先做高价值和高风险的工作,符合敏捷的快速试错和失败的理念。其次考虑高价值和低风险的工作。C比较符合价值交付的选择判断原则。

 

典型例题:一个项目经理正在与主要的利益相关方、项目发起人和产品负责人开会,以确定下一个迭代后将要发布的功能。会议的目的是审查产品待办事项列表的优先级,考虑到在过去的迭代中,一些可交付的产品没有完成。

在会议中审查和更新产品待办事项列表的优先级时,应该首先考虑哪两个选项?(选择两个)

A. 复杂度和开发成本

B. 重复使用其他产品的组件

C. 行业趋势和技术方法

D. 延迟某些功能的成本与商业价值的对比

E. 每个功能在积压中的时间长度

 

参考答案:D、E

这是典型的产品待办事项列表的优先级的问题,敏捷强调一个功能的延迟交付成本,优先做由于延迟交付成本较高的功能,故选E。另外,敏捷会优先做高价值和高风险的工作,PMP也强调成本效益分析的工具,D符合成本效益分析的内容,也符合敏捷的价值交付的理念,故选D。

 

当然,项目的价值交付也同样离不开正确的项目决策、严格的质量管理和积极的项目沟通协调。针对以上三个方面,以下各举一个典型的例题,引发大家对聚焦价值的深刻认知。

 

典型例题:某公司正在选择项目,有新建工厂和扩建现有工厂两个方案。如果新建,在市场需求强劲(50%可能性)的情况下,能盈利10,000万美元;在市场需求疲软(50%可能性)的情况下,将亏损2,000万美元。如果扩建,在需求强劲的情况下,可盈利6,000万美元;在需求疲软的情况下,可盈利500万美元。最好的决策是(      )

A.选择新建方案,因为预期盈利4000万美元

B.选择扩建方案,因为预期盈利3250万美元

C.先调查扩建方案下需求强劲的可能性和需求疲软的可能性,再进行决策

D.先调查项目发起人的风险态度,再进行决策

 

参考答案: A。

A. 正确答案。新建方案的预期货币价值高于扩建方案。EMV(新建)=10000*50%-2000*50%=4000万美元;EMV(扩建)=6000*50%+500*50%=3250万美元。

B. 不能选择扩建方案。因为预期货币价值较低。

C. 市场需求的强弱是既定的,不受具体选择哪个方案的影响。因此,可以认为扩建方案下的需求强或弱的可能性是已知的,分别是50%。

D. 预期货币价值的方法是风险中立的,不需考虑发起人的风险态度。

 

典型例题:公司推出一项新产品,预估实施质量控制系统将花费100万美元,预期的故障和潜在维修成本估计为 50万美元。项目经理应该提出什么建议?

A.在做出决定之前考虑声誉损失成本

B.实施质量控制系统,因为这是质量成本(COQ)

C.不实施质量控制系统,因为非一致性成本较低

D.实施质量控制系统,因为质量控制是最佳实践

 

参考答案:A

解析:此题在考质量管理,规划质量管理过程的工具质量成本。要考虑所有质量成本,包括失败成本中的外部失败成本。在做出决定之前考虑声誉损失成本,即考虑到外部失败成本。本题用排除法。外部失败成本包括品牌信誉度的丧失和股价的大跌等,关联无形价值。

 

典型例题:进行项目沟通需求分析,旨在确定()

A. 能用于沟通的时间和资金多少

B. 所需信息的类型和格式,以及信息对相关方的价值

C. 可使用的沟通技术

D. 沟通渠道的多少

 

参考答案: B。

A. 虽然需要考虑可用的时间和资金,但这不是沟通需求分析的最主要的目的。

B. 正确答案。沟通需求分析的主要目的就是要确定相关方对信息的需求。例如,他们需求什么信息、喜欢这些信息以什么方式和格式传递、为什么需要这些信息等等。

C. 在选择沟通技术时才加以考虑。

D. 尽管应该确定沟通渠道的多少,但这不是沟通需求分析的最主要的目的。

 

总之,聚焦价值的原则不仅仅是一句空话,更多的体现在组织在制度层面的治理保证,应用敏捷或开发运维一体化(DevOps)的快速价值交付手段,正确的项目优先级选择,措施完备的质量保证,项目经理的积极沟通协调和应用人际关系软技能努力促进项目相关方参与等诸多方面。