影响项目成功的社会性因素有哪些?
2021-07-21阅读 1

著名的《人月神话》和《设计原本》的作者布鲁克斯曾经断言:“多数软件项目的问题在于人的因素,而非技术”。另一本著名软件著作《人件》也非常强调良好的团队建设与团队工作氛围对项目成功的影响。《人件》一书的作者共两位,他们是Tom DeMarco和Timothy Lister,目前是某著名公司的首席咨询顾问,并致力于复杂组织的文化变革和项目团队建设的咨询工作。《人件》是继《人月神话》之后被软件工程领域津津乐道的经典著作。《人件》的两位作者也被誉为引导组织变革和团队建设方面的大师级人物。

时下项目管理的理论体系,比如最新的项目管理知识体系指南第7版(PMBOK 7)也高度强调团队协作文化和高绩效团队对项目价值交付的重要性。而团队协作和绩效养成都属于社会性因素,这正是Tom和Timothy所研究的核心领域,他们早在十数年之前就在《人件》一书中就有过经典的论述。两位大师曾经有过一场针对软件工程的社会因素的深入研讨。在一次长途飞机上,他们突发灵感,创造性地提出“软件系统的主要问题不在于技术,而在于社会性因素。”这个结论对IT技术人士的固有认知无疑是颠覆性的,很多人以前都是坚信技术就是一切,无论出现什么问题,总会有更好的技术为我们找到出路。但是如果我们确定我们所面对的问题天生就属于社会学的范畴,再好的技术可能也提供不了什么帮助。例如,对于一组必须工作在一起的人,他们偏偏彼此不信任,那就没有什么软件包或万能工具能改变他们并解决现实问题。事实证明大师的论断的正确性,在大多数项目中,社会性的复杂程度远比技术上的挑战要难处理得多。在《人件》一书中大师也谈到在他们以往所研究的绝大多数项目中,没有一个是由于单纯的技术问题导致失败的。

那么到底是什么社会性导致了项目的失败呢?这里的社会性因素可以说是多种多样的。比如缺乏催化剂式的项目经理,一般具备这样特质的项目经理,可以通过自身的影响力甚至是个人魅力来促成项目团队成员之间的相互交流和融洽相处。由于这种灵魂人物的存在使团队内部更加有粘度,项目的日常工作也变得更加有趣。另外,由于客户或市场的压力,项目经理通常采用不合理的加班手段来压缩项目进度,这间接导致团队士气低落和项目交付产品质量低下。因为一味地追求项目进度,在缺乏充足项目资源配备或相对固化的项目活动顺序的前提下,必然会导致高标准质量要求的舍弃。当然,没有成功打造一个高绩效的项目团队也是社会性的根本体现。很多项目团队并非天然的具备背景的多样性和行为的自组织等特点,他们往往缺乏独立自主的工作态度。更有甚者,有些项目团队成员更加具备帕金森综合症的特点,即只要还有时间,工作就会不断扩展,直到用完所有的安全时间,导致关键项目活动的延迟,最终导致项目延期。

综上所述,项目经理要充分评估针对您所指导的项目的社会性因素,纳入项目所存在的问题和潜在的风险管理的范畴,做到持续的监督和积极的应对。