数字化转型的大潮已经来临,您准备好了吗?
2021-06-18阅读 23

说到“数字化转型”,我相信很多人都不会太陌生,或多或少应该有所耳闻。因为最近这几年,“数字化转型”这个概念实在太火了,几乎各行各业、各个单位都在说“数字化转型”的事情。我个人认为,在IT这个领域,继“云计算”之后,下一个热点就是“数字化转型”。而从目前的情况来看,“数字化转型”的故事只是刚刚开始,起码还能讲上十年、二十年。

作为一个IT培训机构的讲师,我明显感觉到近几年我们接到的关于“数字化转型”类的培训需求越来越多了,因此,我才想起写这样一篇小文章,向我们的读者朋友介绍一下“数字化转型”的有关信息。

  • 什么是“数字化转型”?

这个问题其实很难回答,因为不同的行业、不同的单位、不同的人对“数字化转型”的理解都不一样。我找了几个有代表性的“数字化转型”的定义,供大家参考。

(一)“数字化转型”的定义

  1. 维基百科上对“数字化转型”的定义:

数字化转型是指采用数字技术,通过用数字流程取代非数字流程或手工流程,或用更新的数字技术取代旧的数字技术,来改变服务或业务

  1. 百度百科上对“数字化转型”的定义:

数字化转型是建立在数字化转换、数字化升级基础上, 进一步触及公司核心业务,以新建一种商业/业务模式为目标的高层次转型

  1. ITIL 4中对“数字化转型”的定义:

利用数字技术,在实现一个组织的目标方面取得重大进展,而这些目标是不可能通过非数字手段实现的。

  1. VeriSM中对“数字化转型”的定义:

数字化转型是指数字化技术应用对全组织各个层面带来的变革,包括从销售到市场、产品、服务乃至全新商业/业务模式。

(二)关于“数字技术”

       在ITIL 4中,“数字技术“是由”信息技术“和”操作技术“两部分构成的(见图一)。”信息技术“大家非常熟悉,它向用户提供信息。而“操作技术”多数人可能不太熟悉,因为它“检测和改变物理设备的状态”。“操作技术”的典型应用场景是石化工厂里面泵和阀门的控制。

图一:数字技术

(三)我所理解的“数字化转型”

图二:我所理解的“数字化转型“

(四)数字化组织的两个特点

       1、做明显不同的业务。典型案例是英国的Auto Trader公司,它之前是做杂志的,后来转型做了二手汽车交易平台;

       2、以明显不同的方式做业务。典型案例是中国青岛的红领制衣,它之前的制衣(做男士西装)过程主要靠手工,后来转型为量身、裁剪、缝制、熨烫等全流程的数字化,成本大幅降低,利润大幅提高。

  • 与“数字化转型”有关的主要知识体系
  1. ITIL 4—目前市场上最全面的面向数字化时代的知识体系。它由一本《ITIL 4 Foundation》和五本ITIL 4中级图书组成(见图三),覆盖服务管理的战略、战术和运营三个层面。
  2. 图三:ITIL 4的图书体系

    2、VeriSM—由国际信息科学考试学会(EXIN)和国际数字化能力基金会(IFDC)联合打造,主打数字化转型。目前已出版两本书(见图四),也有相应的认证体系。

  3.  

    图四:VeriSM的图书体系

    3、COBIT 2019—面向数字化时代的IT治理框架。COBIT是由“信息系统审计与控制协会(ISACA)”于1996年推出的,2019版是它的最新版本(见图五)。

  4.  

    图五:COBIT 2019的图书及体系概述

    4、TOGAF 9.2—面向数字化时代的企业架构。TOGAF是由The Open Group组织于1995年推出的,目前最新的版本是9.2(见图六)。

  5.  

    图六:TOGAF 9.2的图书

    1. PMBOK 7—面向数字化时代的项目管理方法论。PMBOK是由“美国项目管理协会(PMI)“于1996年推出的,大概每四年升级一个版本,PMBOK 7(第七版)计划于2022年启用(见图七)。

      图七:PMBOK 7的新特性

      这些知识体系的共同特点是强调两个字:价值(Value)。

      • 发生在我们身边的数字化转型案例
      1. 工作方面:
        1. 其实我们东方瑞通就是一个数字化转型的典型案例,我们叫“数字化经营”,其本质就是以TrainOne(核心业务系统)为中心,结合网站、OA系统和移动端应用,实现“以明显不同的方式做业务(还是我们的IT培训业务)”;
        2. 我们的“电子听课证”、“电子考试票”等就是具体的数字化实例;
        3. ……
      2. 生活方面:
        1. 我们已经离不开的智能手机,手机里的文档、照片…
        2. 疫情期间的各种健康码
        3. 小区的人脸识别系统
        4. ……
      • 小结

      我们在本文中先介绍了“什么是数字化转型?“,然后又介绍了”与数字化转型有关的主要知识体系“,最后介绍了一些”发生在我们身边的数字化转型案例“。

      总之,数字化时代已经来临,您准备好了吗?

      祝愿大家都能适应数字化时代,并在数字化时代得到很好的发展!

      谢谢大家!