PMP考试中的风险、问题和假设之分
2021-06-18阅读 27

在PMP考试中很多考生对风险、问题和假设条件等概念难以有效区分,本文特总结如下,以供参考和借鉴。

 

1、风险(Risk):是潜在的,会对一个或多个项目目标产生积极或消极影响的不确定事件;

2、问题(Issue):是当下已经存在或发生的,比如对项目绩效产生影响的事件。

3、风险记录在风险登记册,一般在识别风险过程产生此登记册,在其他风险管理过程对风险登记册进行持续更新;

4、问题记录在问题日志中,问题日志在指导与管理项目工作过程首次出现,在其他管理过程中持续更新,比如管理团队和管理沟通时识别更多的问题记录;

5、风险和问题是可以互相转化的。风险是会对项目产生影响的不确定事件,所以要识别风险,是要在项目前期做出大量的假设的,当假设不成立时,假设就会转化为风险,那么当一个确定的风险已经发生,那么就会成为问题。这就是风险和问题之间的关系;

6、问题解决的简化流程:记录问题——分析问题——解决问题——经验教训总结。问题解决的一般流程(PDCA):定义问题——分析原因——制订备选方案——选择最佳方案和计划——按计划执行解决方案——跟踪检查——总结经验教训。考试中常出现的情况是出现问题,这时候直接去“做”的选项几乎都是错的,应该“先分析、再行动”;

7、假设是可预见的可能出现的状况,现阶段认为正确的前提。假设是我们对将来的一个预期、猜测和假想。能不能最终确定还是一个未知的因素;

8、假设不成立,就是风险或问题的来源。所以假设往往伴随着风险和问题等诸多情况;

9、假设越多,说明项目经理手中的权力越小,资源越少;当然,风险也就越大。另外,假设越多,风险识别越充分,某种程度上促进风险应对和监督风险等工作的顺利开展。

 

现举一个例子来区分以上三个概念,你作为项目经理接手一个项目。公司高层和项目发起人很重视这个项目,承诺会给这个项目投入充足的资源,并且承诺公司的某一个高级资源可以参与到本项目中。你把这个高级资源在未来某个时间点能够参与本项目当做一种假设条件记录到假设日志中,并开始项目的规划工作。在本项目执行阶段,由于公司的战略调整,有一个优先级更高的项目被公司启动,那个之前承诺加入本项目的高级资源被公司高层调到了另一个项目上,一时无法抽身兼顾其它项目。你意识到由于此高级资源的短缺可能会导致你所负责的项目进度的延期,你识别到此延期风险并记录到风险登记册中。针对此风险的应对方法是寻求可以替代的资源,你去找该高级资源所属的职能部门经理去谈判,要求职能部门可以派遣替代资源来完成你项目的关键工作。不幸的是此职能部门没有其他可用的资源,并且公司内部也没有可以调配的资源。你知道只能寻求外部资源的帮助,即找供应商来完成你项目中的关键工作。你知道你们公司的采购流程通常很繁琐,历时周期很长,你必须现在发起采购流程。所以你把当下项目的关键资源短缺,无法从内部获取指定资源当做一个问题记录到问题日志中。由于之前在项目规划期间并没有谈到要使用外包资源来完成此项目,所以你必须基于此资源使用的变化提交变更申请,即以正式书面的形式向公司高层提交变更请求单。在获得公司高层和项目发起人审批通过的情况下,你联系公司的采购部门来发起正式的招投标采购流程,及时找到一个靠谱的供应商来开展项目的关键工作,以期项目按时完成。

 

以上就是一个PMP理论结合实际的例子。从某种意义上来讲,PMP知识体系的学习就是把项目管理知识体系指南PMBOK的每个知识点进行不断的萃取和践行的过程。祝所有东方瑞通PMP学员都能学有所成,顺利通过PMP考试。