什么是服务供给与服务交付物？二者是什么关系？｜ITIL核心考点

可以，供给通常由多个交付物构成。

会，随消费者需求演进而演进。

考点精讲

服务供给是组织面向特定目标消费者群体、对可提供的一个或多个产品与服务的结构化描述，告诉消费者『你能获得什么、如何获得』。服务交付物则是供给中具体、可被单独获取和消费的条目，例如某云厂商同时提供基础计算、存储、数据库等交付物，打包构成面向企业的整体供给。理解这对概念，能帮助学员区分『能力描述』与『具体可消费条目』两层，也是后续理解服务关系模型、价值链的前提。

供给是『菜单』，交付物是『菜单上的每一道菜』
一个供给可含多个交付物，交付物是供给的最小可消费单元

【示例】 某云服务商面向企业客户提供『计算、存储、数据库』打包方案，其中『计算』这一项属于什么？
服务供给　服务交付物　成果　价值流
答案：B
解析：打包方案整体是服务供给，其中可被单独获取、消费的『计算』是具体的服务交付物。

Q：供给和交付物有什么区别？

A：供给是组合描述，交付物是具体可消费条目。

Q：一个供给可以包含多个交付物吗？

A：可以，供给通常由多个交付物构成。

Q：服务交付物会变化吗？

A：会，随消费者需求演进而演进。