如何将 ITIL 与 DevOps 整合？二者是什么关系？｜ITIL核心考点

治理、管理实践与服务管理框架。

敏捷、协作、持续交付的文化与技术。

考点精讲

ITIL 与 DevOps 的整合是模块十的核心议题之一。ITIL 提供治理、管理实践与服务管理框架，强调规范化、可见性与价值保障；DevOps 提供敏捷、协作、持续交付的文化与技术实践，强调快速迭代与开发运维一体化。二者不是对立关系，而是互补关系：DevOps 让交付更快更敏捷，ITIL 让服务更规范、更可控、更有价值保障。将二者整合，组织既能快速响应变化，又能保持服务质量与治理水平。

ITIL 管『规矩和保障』，DevOps 管『速度和协作』
整合=『又快又稳』

【示例】 关于 ITIL 与 DevOps 的关系，以下哪项最准确？
二者相互对立，只能选择其一　二者互补，ITIL 提供治理实践，DevOps 提供敏捷持续交付　DevOps 可以完全替代 ITIL　二者毫无关系
答案：B
解析：ITIL 与 DevOps 互补而非对立：ITIL 提供治理与实践，DevOps 提供敏捷与持续交付。

Q：ITIL 和 DevOps 冲突吗？

A：不冲突，二者互补。

Q：ITIL 提供什么？

A：治理、管理实践与服务管理框架。

Q：DevOps 提供什么？

A：敏捷、协作、持续交付的文化与技术。