PeopleCert ITIL ® 4大师训练营课程（含考试）

20多年IT行业从业经验，17年IT服务管理经验，12年高校工作经验。 曾为海关总署、国税总局、中国移动、中国联通、国家开发银行、日本三菱银行、中国惠普、西门子（中国）、戴姆勒（中国）、大众（中国）、宝马（中国）、博世（中国）等单位讲授ITIL、ISO 20000、PRINCE2等课程。 曾主持海信集团、链家地产、北京地税、中航技、用友集团等单位的ITSM咨询项目。 1982年毕业于河海大学（211学校），获学士学位；1997年毕业于北京航空航天大学（211/985学校），获硕士学位。

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刘通老师自1998年以来，一直从事IT领域产品设计和服务管理咨询和项目的交付工作。12年的企业培训经验，培训过数千名用户，这些用户分布于近百家公司，其中很多都是世界500强企业，包括IBM、爱立信、联合利华、中国移动、中国电信和中国银行等。为了更好的服务于这些公司，刘老师积极的研究IT架构设计和项目管理的相关知识，通过这些知识为企业客户定制出满足各个工作岗位的培训解决方案

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DevOps布道师（EXIN DevOps Master系列认证讲师、Dasa DevOps系列认证讲师），致力于企业应用DevOps方法，推广DevOps企业应用。李老师先后在北京、上海等地从事过软件开发、系统集成、咨询评估、敏捷教练等多种IT服务工作，积累了丰富的实践经验。也曾在北京航空航天大学软件学院任特聘讲师主讲IT服务管理课程及IT风险课程，是国内首批ITIL及IT服务管理推广者及布道师。 部分代表客户包括：IBM深圳管理运营团队、SUN北京IT服务部、INTEL上海网络管理部、上海浦东集装箱码头IT管理部、上海百特运营团队、伟世通IT运维 、江森自控运维团队、富士通运维团队、莱尼特种电缆等、松下电工、北大方正、诺基亚等

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