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业务计划与管理
业务计划与管理
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直播面授
课程图标 课程代码 NX0397
时间图标 培训课时 2天,6小时/天
标题图标 课程介绍 标题图标

美国前总统和军事家艾森豪威尔说过:“准备作战时,我经常发现定好的计划没有价值,但计划的过程必不可少。虽然计划本身并没有用,但制定计划是万事之本”。业务计划与管理心理学”是专业工作的底层逻辑,好比是计算机的操作系统。每一位市场营销和职业人士都要学会制定计划,包括分析现状、设定目标、制定策略、配置资源、行动计划;同时实施执行,跟进反馈和复盘修正。

《庙算制胜——业务计划与管理心理学》基于PDCA的框架,可以灵活地运用于管理、销售、生产和研发工作中,帮助我们“做正确的事,正确地做事,把事情做正确”。已经在许多世界级的公司帮助员工获得业务成功。

本课程分为10个单元,每个单元大约20分钟。每个单元讲授一个理论、一个方法、一个案例和一个工具,并在每个单元提出1-2个管理心理学的效应或定律。参加培训后,即学即用、学以致用、不断实践,一定会有助于你成功!

标题图标 学员基础 标题图标

各级管理者、市场销售人员、知识型企业员工以及职业人士。

标题图标 课程目标 标题图标

了解业务计划的理论和实际意义

透析管理工作的障碍并有效地解决

依据业务计划管理九步骤提升管理效能

通过PDCA管理循环提升工作效益

运用管理心理学了解人性激励人心

标题图标 课程大纲 标题图标

第一讲:愿景、战略、计划和执行

1.高绩效公司/团队的实现路径

1)企业三大法宝:愿景、使命和价值观

2)企业愿景赋予工作的意义

3)愿景和目标的关系

2.从战略思维到实施执行

1)战略思维、战略执行、员工激励

3)将公司战略理解翻译成业务计划

案例分析:理解和翻译公司的目标及拆解KPI

管理工具:运用PDCA循环制定的业务计划模板

3. 管理金句及管理心理学

1工作意义感

2员工激励(内在和外部)

 

第二讲:业务计划管理的逻辑框架

 

1. 戴明PDCA来源和价值

2. PDCA循环的“四个阶段”

1)计划

2)执行

3)检查

4)修正

3. PDCA循环在管理上的其他应用

课中案例:绩效管理中的PDCA

4. PDCA循环的“九个步骤”

1)现状分析

2)目标设定

3)策略制定

4)资源配置

5)行动计划

6)执行

7)检核

8)修正

9)处置

课中案例:护理管理中的PDCA

5. 业务计划与管理的PDCA循环

案例分享:诺曼底战役

3. 管理金句及管理心理学

1PDCA管理

2左右脑思维

3)闭环管理

 

第三讲:分析现状,识别主要问题

1. 分析现状,制定计划

1)目标

2)现状

3)差距

4)关键问题

2. 从“我现在如何?”到“我该怎样样做?”

3. 我们需要分析哪些信息?

1)销售结果

(1)KPI指标选择

(2)产品/服务信息

(3)市场环境分析

2)市场潜力

3)有效性分析

(1)找对人

(2)做对事

(3)说对话

3. 管理金句及管理心理学

1)双赢思维

2)优势管理

 

第四讲:设定目标,自我驱动

1. 制定激励性的目标

2. 目标对员工的意义

1)目标的意义感

2)目标对管理的作用

3. 制定SMART目标

案例分析:绩效管理毁了索尼

4. 两种工作目标

1)前置性目标

2)后置性目标

案例分析:减肥的目标设定

课堂活动:狼该走哪条路线?

管理工具:SMART目标

5. 管理金句及管理心理学

1成就需要

2目标管理

 

第五讲:制定策略,趋利避害

1. 为什么要关注策略

2. 制定有效的业务策略

1)销售增长点开发

2)障碍消除

3)风险规避

3. 销售增长点/项目机会

1)现有销售

2)竞争对手

3)潜在销售

4. 障碍和风险管理

1)障碍和风险的区别

2)障碍和风险的判别

3)障碍和风险的方案

案例分析:某互联网教育公司课程

管理工具:决策管理的优先性矩阵

5. 管理金句及管理心理学

1决策优先性

2)二八原则

 

第六讲:配置资源,管理精力

1. 为什么要配置资源

2. 我们的资源有哪些

1)5M1T

2)四个盒子的资源

3. 资源配置的常见误区

1)平均分配

2)有求必应

3)只顾眼前

4. 资源分配的原则

1)资源的有限性

2)投资回报

3)解决问题

5. 时间四象限计划管理

1)时间的压力

2)时间的分配

3)时间的策略

管理工具:时间管理矩阵

6. 管理金句及管理心理学

1要事第一

2客户激励

3)帕雷托定律

 

第七讲:行动计划,落实责任

1. 为什么制定行动计划

2. 行动计划的要素有哪些

1)5W2H

3. 有效地落实问责制

1)什么是问责制?

2)为什么要问责制?

3)如何落实问责制?

管理工具:策略性行动计划表

4. 管理金句及管理心理学

1旁观者效应(责任分散)

 

第八讲:实施执行,激发意志

1. 执行计划

2. 执行力提升

1)什么是执行力?

2)执行力的障碍

3)执行力的原则

1)执行开始前

2)执行过程中

3)执行结束后

案例分析:致加西亚的信

2. 执行计划

3. 组织活动

4. 及时记录结果

案例分析:市场活动的七个销售机会

管理工具:活动组织的七大要素

5. 管理金句及管理心理学

1客户体验

2)优势管理

3)提高逆商

 

第九讲:检核计划,赋能提升

1. 跟进结果

2. 跟进过程

3. 分析现状和识别差距

4. 员工评估和发展

5. 对员工的评估

1)达成率-增长率矩阵

2)绩效-能力矩阵

3)绩效-能力矩阵

寓言故事:石头、剪刀、布

案例分析:任何事都是可以谈的

管理工具:员工发展策略矩阵

5. 管理金句及管理心理学

1成长需求

2)同理心

 

第十讲:复盘处置,循环改善

1. 管理改善的障碍有哪些?

2. 管理改善的基本程序

1)回顾目标

2)评估结果

3)分析原因

4)总结经验

(1)总结成功经验

(2)提出新问题

案例分析:柳传志的复盘方法论

3. 业务计划与管理的PDCA回顾

课后案例:某互联网公司的业务计划点评

4. 管理金句及管理心理学

1短期记忆和长期记忆

2)大脑习惯

课程总结复盘

(以上)