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PeopleCert ITIL® 4 中级 管理模块:高速率IT(HVIT)(含考试)
东方瑞通资深讲师
PeopleCert ITIL® 4 中级 管理模块:高速率IT(HVIT)(含考试)
报名课程可获赠200.0元助学金,助学金说明 >>
直播面授
时间图标 培训课时 2天(每天7小时,共14小时,不含认证考试)
标题图标 课程介绍 标题图标

l  ITIL 4 Specialist:High-velocity IT(HVIT)是ITIL 4中级Managing Professional(MP)模块的第三门课程,该模块一共有四门课程;

l  这课程的目的是帮助IT服务管理从业者在那些变得更加数字化的组织中工作。从业人员熟悉传统IT服务管理概念,现在希望能够更有信心地讨论“数字”,以开发实际能力并在数字领域成为重要的贡献者。他们想要评估和学习旧的方法,并将新概念、方法和技术结合在一起工作。他们认为,其组织的数字部分要求与IT服务管理的当前“操作模式”相比,需要有一种显著的不同的思维方式和工作方式。


标题图标 学员基础 标题图标

l  软件开发人员、测试人员、运维人员

l  服务交付经理、服务台经理、服务级别经理

l  企业架构师、服务和解决方案架构师、业务分析师

l  产品负责人、市场经理、项目经理、投资组合经理

l  供应商关系经理、供应商管理者、合同经理

l  客户体验/用户体验设计师、不同类型的顾问

l  要成为ITIL 4 Managing Professional(管理专业人士),学员必须完成该模块中四门课程的学习并通过相应的考试,ITIL 4 Strategist(策划师)是管理和战略两个模块的共用课程;

l  要参加ITIL 4 Specialist:High-velocity IT(HVIT)的考试,考生需具备ITIL 4 Foundation证书。


标题图标 课程目标 标题图标

l  对HVIT课程有个基本的了解;

l  理解并掌握高速率IT的技术和方法;

l  理解并践行高速率IT的文化;

l  弄清高速率IT的目标和方法;

l  在整体上理解和掌握HVIT课程的内容;

l  通过PeopleCert? ITIL 4 Specialist:High-velocity IT的认证考试,获得相应的认证证书(可选)。


标题图标 课程大纲 标题图标

                课程章节

课程内容

第一天(Day 1)

第一章  课程概述(Introduction

1、     受众和范围

2、     背景和环境

第二章  高速率ITHigh-velocity IT

1、     高速率IT

2、     数字技术

3、     数字化组织

4、     数字化转型

5、     高速率IT方法

6、     高速率IT运营模型

7、     本章小结

第二天(Day 2)

第三章  高速率IT文化(High-velocity culture

1、     关键行为模式

2、     目的(Purpose)

3、     人员(People)

4、     进展(Progress)

5、     本章小结

第四章  高速率IT的目标和方法(High-velocity IT objectives and techniques

1、     高速率IT目标

2、     高速率IT方法

3、     有价值的投资技巧

4、     快速开发的方法

5、     弹性运营的方法

6、     价值共创的方法

7、     保证一致性的方法

8、     本章小结

第五章  课程总结

1、课程内容回顾

2、HVIT应用前景展望


下载课程大纲