l ITIL 4 Specialist：Create, Deliver and Support（CDS）是ITIL 4中级Managing Professional（MP）模块的第一门课程，该模块一共有四门课程；
l 创建、交付和支持涵盖了许多我们可能知道的“IT”工作领域的集成——从设计、构建到测试、发布、运行到产品和服务的支持。这些领域都是大家可能熟悉的技术系统、服务发展和运作的核心内容。然而，这些领域常常没有被构建、运行和集成，以满足充分交付最佳价值的需要；
l ITIL 4的核心主张是：这些工作都是单一价值链的一部分，通过各种不同类型的工作来传递(价值流)。从业务或客户的角度来看，所有这些工作都是一个单独的实体，不应该有任何部门或“竖井”涉及到它的交付；
l 这门课的核心内容描述了不同类型的工作(价值流)是如何从头到尾，通过不断地迭代和反馈循环来构建、测试和交付的。
l 关系经理、客户体验(CX)经理、客户经理
l 服务交付经理、服务台经理、服务级别经理
l 企业架构师、服务和解决方案架构师、业务分析师
l 产品负责人、市场经理、项目经理、投资组合经理
l 供应商关系经理、供应商的经理、合同经理
l 客户体验/用户体验设计师、不同类型的顾问
l 要成为ITIL 4 Managing Professional（管理专业人士），学员必须完成该模块中四门课程的学习并通过相应的考试，ITIL 4 Strategist（策划师）是管理和战略两个模块的共用课程；
l 要参加ITIL 4 Specialist：Create, Deliver and Support的考试，考生需具备ITIL 4 Foundation证书。
报名课程可获赠200.0元助学金
退费说明：报名后未上课、以及仅上课半天的学员可无条件全额退培训费
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