PMI-PBA®商业分析

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主题

内容大纲

PBA® 与商业分析概论

•什么是商业分析

•商业分析、需求分析与项目管理的关系

•PMI-PBA®认证简介

 商业分析的价值和作用，商业分析、需求分析与项目管理的关系，PM与BA之间的协作，PBA认证简介。

Domain 1：Needs需要

Assessment 需要评估

需要评估领域包含如何了解企业问题与机会，以及如何评估各种投入(input)以协助发展有效解决方案。

Task 1：使用问题或机会分析的技术，来定义或审查企业的问题或机会，以发展解决方案范畴声明书，以及提供input以建立企业商业论证(business case)。

Task 2：使用评价(evaluation)工具和技术，来收集与分析多个来源的信息，以于行动初期决定有价值的提案。

Task 3：提供明确的企业需要及解决方案范畴，以协同发展项目目标，进而使产品与组织的目标达成一致。

Task 4：透过目标和需求的审查来识别利害关系人，进而让适当的团体(party)可以被通知、代表及参与。

Task 5：经由考虑产品并使用导出(elicitation)技术，来决定利害关系人的价值，并提供需求优先级的基线(baseline)。

Domain 2：Planning 规划

规划领域专注在准备有效管理项目的商业分析活动，包括需求管理计划的建立工具、政策和程序，以及需求追踪、变更管理、文件控制和验收标准。

Task 1：审查商业案例及项目目标，以提供商业分析活动的背景说明。

Task 2：使用追踪工具和技术来定义需求追踪策略，并建立追踪的层级以监控和验证(validate)需求。

Task 3：藉由识别利害关系人之角色与职责，以及透过沟通标准协议(protocol)、导出方法、分析、文件化、管理和核准，来建立能交付期望解决方案的路径(roadmap)，进而发展需求管理计划。

Task 4：藉由识别沟通要求和管理变更流程的管道(channel)，来选择需求变更控制的方法，进而建立注册到变更管理计划的标准协议。

Task 5：使用文件管理工具和技术，来选择文件控制的方法，进而建立需求追踪和版本控制的标准。

Task 6：藉由与利害关系人的合作，来定义企业指标(metrics)和验收标准(acceptance criteria)，进而评价解决方案符合实际需求的程度。

Domain 3:

Analysis

分析

分析领域集中在需求管理相关活动，包括产品或项目的需求导出、分析、分解、接受、核准、规格和验证。

Task 1：使用个别或群组导出技术，来导出或识别需求，进而探索或撷取需求中可支持的细节。

Task 2：使用相依性分析、界面分析、数据与流程模型等技术，来分析、分解(decompose)及阐释(elaborate)需求，进而合作揭露及澄清产品的选项和能力。

Task 3：使用决策和评价技术，来评估产品选项和能力，进而决定哪些需求要被接受、递延或拒绝。

Task 4：藉由平衡范畴的时程、预算和资源限制，使用优先级、相依性分析、决策工具及技术等，来分配接受或递延的需求，以建立需求基线。

Task 5：使用决策技术来获得签核需求基线，进而促进利害关系人的共识，以使利害关系人核准。

Task 6：使用流程、数据及接口细节，来撰写需求规格，进而沟通出可衡量和可行动的需求（亦即适合发展的需求）。

Task 7：使用文件审查、雏型法(prototype)、示范及其他验证方法，来做好需求验证，进而确保需求是完整、正确并符合价值主张的目标。

Task 8：使用衡量工具和技术，来阐释和指定指标及验收标准，进而评估解决方案是否符合实际需求。

Domain 4：Traceability and Monitoring

追踪与监控

追踪和监控领域包含管理需求生命周期相关的活动。此领域的工作组成了持续监控和需求文件化，以及与利害关系人的沟通需求状态。

Task 1：使用人工或工具追踪、撷取需求状态、来源和关系等方法来追踪需求，进而提供需求已交付的证明(evidence)。

Task 2：使用人工或工具追踪来监控需求，进而确保在生命周期中的每个查核点(point)，都能有适当的支持需求能够产生、审查和核准。

Task 3：更新需求状态，按照生命周期状态的变动，来与适当的利害关系人进行沟通，并记录人工或工具追踪的变更，以追踪需求直到结案(closure)。

Task 4：使用沟通方法，与项目经理及其他利害关系人沟通需求状态，进而持续通知他们需求的提出、冲突、变更、风险和所有状态。

Task 5：透过分析冲击、相依性和风险，依据变更控制计划和和比对需求基线，来维护需求的完整性，并管理需求变更。

Domain 5：

Evaluation

评估

评估领域包含有评估解决方案是否满足需求及企业需要，其工作包含测试解决方案、决定是否有差距，和获取签核(sign-off)。

Task 1：验证解决方案的测试结果、报告及其他证据，针对需求的验收标准，以决定解决方案是否能满足需求。

Task 2：用质量保证工具和方法，来分析和沟通解决方案被识别出的差距和细节，进而使利害关系人来解决方案范畴、需求及发展解决方案三者之间的差异。

Task 3：使用决策技术，获取利害关系人对发展解决方案的签核，进而让部署能够继续进行。

Task 4：使用评价技术来评估部署解决方案，进而决定解决方案符合企业商业案例和价值主张的程度。

模考及串讲

•模拟考试 (Mock Exam)

•知识串讲