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引秋水·论礼仪
引秋水·论礼仪
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直播面授
时间图标 培训课时 2天/12小时
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《秋水》是《庄子》中的经典寓言长篇,反映庄子博大胸襟的优美华章。本课程引用文中“河伯”与“北海若”的多番问答逐层建构当代《商务礼仪》的课程框架;遵循“河伯”的自负-感慨-思悟的成长过程映衬现代职业人对于国际商务礼仪的理解进程;以及庄子和惠子的桥上对话“子非鱼,安知鱼之乐”等强调认知事物的复杂性,启发职场人士认知过程中相对与绝对的辩证关系,从而实现用心演绎待人之道的礼仪精髓。

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.国际商务礼仪的定义认知

引文一:

于是河伯欣然自喜,以天下之美为尽在己。

北海若曰:“井蛙不可以语于海者,拘于虚也;夏虫不可以语于冰者,笃于时也;曲士不可以语于道者,束于教也”。

讨论:

1.何谓礼仪

2.如何理解商务

3.商务礼仪场景识别

1) 商务时间+商务环境+商务角色

2)职场公务≠商务休闲≠商务社交

3)不同问候礼区分各场景(学员演练)

4.商务礼仪的第一印象怪圈

1)7秒第一印象构成

2)形象分+肢体分+语言分

3)异性评价关键区识别

5.商务礼仪的企业品牌认知与自我品牌定位

1)企业品牌的代言

2)自我品牌的构建

.国际商务礼仪的发展动态

引文二:

河伯曰:“然则吾大天地而小豪末,可乎?”

北海若曰:“否,夫物,量无穷,时无止,分无常,终始无故。”

讨论:

1.国际商务礼仪的发展进程

1)国际商务礼仪的形成

2)中国礼仪发展(从孔子、荀子到当今中国)

3)中国企业国际化发展的要求

2.发展的眼光看中国商务礼仪

1)从不认同-不接受-不确认

2)到理解-共识-标准化

3)历年的更新与变化

3.国际商务礼仪的学无止境

.国际商务礼仪的行为规范

引文三:

河伯曰:“世之议者皆曰:‘至精无形,至大不可围。’是信情乎?”

北海若曰:“夫自细视大者不尽,自大视细者不明。”

讨论:

1.商务站姿――站出自信与成功感

2.商务坐姿――坐出高贵、平和与尊重感

3.商务迎接礼仪――掌握火候最关键

1)     迎接的身份对等原则

2)     主随客便原则

3)     迎接的“先来”原则

4.商务握手――这三到五秒钟体现热情、可信赖度与性格

1)     标准商务握手的要领

2)     商务握手的禁忌

3)     握手判断性格

5.商务引导礼仪――永远存在于最恰当的位置

1)     上下楼梯的引导方式

2)     搭乘电梯的礼仪

6.商务介绍礼仪――记忆从介绍的那一刻开始

1)     自我介绍的三要素

2)     为他人做介绍的技巧

3)     集体介绍的关键点

7.商务名片的递送――先尊重自己的名片,别人才会尊重你

1)     递送名片的五大时机

2)     递送名片的关键技巧

3)     名片的递送顺序

8.商务接待的座次礼仪――让合适的人坐在合适的位置

1)     相对式房间的待客座次

2)     并列式房间的待客座次

3)     谈判横桌式座次

4)     谈判竖桌式座次

5)     商务签约座次

6)     乘坐商务汽车的座次

9. 商务宴请餐桌礼仪――形式比内容更重要

1)     中餐宴请的角色定位

2)     中餐宴请中的点菜原则

3)     中餐宴请的常见误区

4)     中餐中的筷子禁忌

5)     中餐餐具的正确使用方法

6)     中餐宴请的座次排列

7)     中餐搭配葡萄酒的技巧

8)                     西餐的座次原则

9)                     西餐的正确吃法及餐具的摆放

10)                  正式西餐“七”道菜

11)                  红酒的饮用与鉴赏常识

10.商务送别礼仪――完美收官之笔

1)     送别客人的规格

2)     送别客人的方式

3)     送别的“后走”原则

.国际商务礼仪的形象风格     

引文四:

河伯曰:“若物之外,若物之内,恶至而倪贵贱?恶至而倪小大?”

北海若曰:“以道观之,物无贵贱;以物观之,自贵而相贱;以俗观之,贵贱不在己。”

讨论:

1.职场形象初级篇

1)     商务男士西装――尊贵、优雅的开场白

2)     商务男士衬衫――高贵感的经典体现

3)     商务男士领带――男人唯一表达自我的工具

4)     商务男士西装、衬衫、领带的搭配技巧

5)     商务男士配饰――商务形象的加分器

6) 商务女士套裙――专业性、权威感的象征

7) 商务女士形象配饰――细节体现经典

8) 商务女士妆面――粉墨登场,塑造专业人生

9) 商务女士发型――“理”出你的职业化身份

2.形象风格高级篇

1)何谓形象风格

2)色彩分析及部分学员现场诊断

3)款式与脸型、体型、性格的关系

4)“古典型”人的形象特点及适合的服装款式与配饰

5)“自然型”人的形象特点及适合的服装款式与配饰

6)“浪漫型”人的形象特点及适合的服装款式与配饰

7)“艺术型”人的形象特点及适合的服装款式与配饰

8)“优雅型”人的形象特点及适合的服装款式与配饰(女士)

9)“俊酷型”人的形象特点及适合的服装款式与配饰(男士)

3.锦上添花问答秀

1)职场晋升三大隐形形象杀手

2)不喷香水的人是没有前途的

3)私人衣橱的打理技巧

4)领带色彩语言

5)十问腕表

.国际商务礼仪的道德修养

引文五:

河伯曰:“然则何贵于道耶?”

北海若曰:“知道者必达于理,达于理者必明于权,明于权者不以物害己。”

讨论:

1. 像你希望别人如何对待你那样对待别人!

1)美洲国家礼仪文化、民俗、宗教、饮食与禁忌

2)欧洲国家礼仪文化、民俗、宗教、饮食与禁忌

3)非洲国家礼仪文化、民俗、宗教、饮食与禁忌

4)亚洲国家礼仪文化、民俗、宗教、饮食与禁忌

5)中东国家礼仪文化、民俗、宗教、饮食与禁忌

2. 如何体现客户的重要性--融洽氛围的谈资

1)     重要人物背景收集

2)     正能量事实新闻回顾

3)     健康养生话题置入

4)     品位修养文化研讨

5)     品牌故事的交流

6)     劝酒词与拒酒词应用

7)     酒桌上的团队战术

 3. 尊重对方就是尊重自己

1)               电话中的尊重

2)     邮件中的尊重

3)     微信中的尊重

4)     面谈中的尊重

5)     行为中的尊重

6)     真心的尊重