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商务展会礼仪
商务展会礼仪
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直播面授
时间图标 培训课时 1天(6小时)
标题图标 课程介绍 标题图标
《商务会展礼仪》是一门操作性极强的课程,旨在为会展企业及其从业人员提供较为系统的、实用的现代礼仪规则、规范和技巧,通过介绍会展礼仪的基本原则、规范和知识技能,帮助人们树立良好的企业形象和个人形象,减少失误和误会,搞好各类会展活动,从而赢得更多的商机和信任,取得事业的更大成功。
标题图标 课程目标 标题图标

商务会展礼仪的关键要素和服务规则; 

参展商品牌宣传的中职业人礼仪要求;

商务人际交往的国际礼仪规范;

商务会展中的危机处理技巧;

商务会展中的商机洽谈。

标题图标 课程大纲 标题图标

.展会中的仪容仪表(学员互动-略讲)
1.仪容仪表要求
   1
)发型修饰
   2
)面部修饰
   3
)肢体
   4
)饰物
   5
)香水
   6
)鞋
   7
)袜子
   8
)工服
   9
)名牌
   10
)指甲
2.
表情礼仪
   1
)笑容——微妙的交流
   2
)面目——综合的表情
3.
举止礼仪
   1
)正确的站姿
   2
)正确的坐姿
   3
)正确的走姿
   4
)正确的蹲姿
   5
)手势运用的原则
   6
)手势语的寓意

.大型展会的服饰礼仪(学员互动-略讲)
1.色彩与搭配
  1
)服装色彩与形体美
     2
)色彩搭配的基本原则
     3
)色彩的寓意
   2.
饰物佩戴
     1
)饰物佩戴须知
     2
)服饰品选择与佩戴的原则
     3
)饰物的佩戴常识
   3.
男女装的穿着
     1
)男装类别
     2
)女装类别
.展会中的交际礼仪(学员演练-精讲)
   1.
介绍礼仪
     1
)介绍的作用
     2
)介绍的原则
     3
)介绍的方法
     4
)自我介绍
     5
)介绍他人
   2.
称呼礼仪
     1
)生活中的称呼
     2
)社交中的称呼
     3
)称呼的禁忌
   3.
握手的礼仪
     1
)握手的含义与方式
     2
)普通的握手
     3
)特殊的握手
   4.
接待的礼仪
   1
)接待的类型
   2
)接待礼仪中的禁忌
   3
)接待的原则
   4
)接待的准备
   5
)接待中的感情体现
   6
)接待的规格
   7
)迎客礼仪
   8
)礼品选择和馈赠时机
   9
)送客礼仪
   10
)接待预约的访客
   11
)接待临时的访客
5.
致意礼仪
   1
)致意的形式
   2
)致意的基本规范
   3
)致意的方法
6.
名片的礼仪
   1
)名片的用途
   2
)使用名片的礼仪
   3
)名片的制作标准规范
   4
)名片的存放与使用
   5
)名片放在什么地方?
   6
)养成一个基本的习惯
   7
)如何递交名片?
   8
)如何接拿名片?
   9
)名片交换礼节礼仪
   10
)外行的表现

7.入座、乘车、电梯的礼仪
1
)您该坐哪个位置
2
)共同乘车或电梯的礼仪
3
)带客共乘电梯
4
)四人乘车
5
)三人乘车
6
)两人乘车

8.其他礼仪
1
)点头礼
2
)举手礼
3
)注目礼
4
)脱帽礼
5
)拱手礼
6
)鞠躬礼
7
)拥抱礼
8
)亲吻礼

.展会中的餐饮礼仪(学员互动-略讲)
1.订餐的方式和一般程序
2.
宴请时间与地点的选择
3.
点菜的技巧
4.
宾主落座的位置
5.
入座礼仪
6.
离席的礼节
7.
吃相的重要性
8.
餐具与吃相
  1)
餐巾礼仪
  2)
筷子礼仪
  3)
使用调羹的礼仪
  4)
尽量避免不雅的“吃相”
9.
用餐饮酒礼仪
  1)
上酒的礼节
  2)
斟酒的礼仪
  3)
敬酒的礼仪
  4)
祝酒的技巧
  5)
饮酒的礼仪
  6)
劝酒的礼仪
10.
席间交谈礼仪
  1
)席间话题的营造
  2
)备好五味俱全的谈资
  3
)找话题的方法
  4
)席间交谈的注意事项

.展会中谈判礼仪(学员互动-略讲)
1.谈判礼仪的基本情况
  1
)谈判过程的礼仪规范
  2
)确定谈判座次的礼仪
  3
)对谈判者的礼仪要求
2.
谈判中重礼仪,更要重技巧
  1
)运用礼仪谈判的技巧
  2
)如何说服对手
  3
)如何拒绝对方
  4
)如何应答对方
  5
)如何打破僵局

.电话礼仪(学员互动-略讲)
1.电话接听的礼仪
2.
打电话的礼仪
3.
重要商务电话的注意事项
4.
你埋怨过代接电话的人吗?
5.
打电话的讲究

七、绅士礼仪(学员互动-略讲)
1.微笑、鼓掌
2.
怎样赞美陌生人
3.
与女性交往的礼仪
  1
)行路
  2
)乘车
  3
)社交
  4
)与女士一起就餐的礼仪

.展会中讲解的礼仪(学员互动-略讲)

如需精讲,请参考2天《会展讲解员特训》

1.手势的运用
2.
目光的注视
3.
身体的姿态
4.
恰当的表情
5.
自然的步伐
6.
语气与语调
7.
语速的控制
8.
关键点把握
9.
因人而异的讲解
10.
合适的时间
11.
如何吸引对方注意力
12.
引导的礼仪

.会展活动的注意事项(学员互动-精讲)

1.熟悉场地与环境

2.熟悉主要竞争对手

3.应对媒体

4.意外危机的应对

5.突发事件的现场处理

6.必备物资