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管理者职业化素养提升
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时间图标 培训课时 2天,每天6小时
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前言:视图顿悟——职业化的重要性

一、管理者职业化理念的建立

1、组织与个人为什么要职业化

A、哪一个更加职业化?

B、没有职业化的组织在21世纪是难以生存、发展

2、什么是职业化?

A、职业化的定义

B、职业化‘六维’模型树

二、管理者职业化角色的认知

1、管理者角色认知

A、非高层领导

B、非基层员工

C、组织对管理者考核要素

2、管理者团队成员解析

A、量才所用案例解析

B、团队成员性格特质认知

C、团队成员任务成熟度认知

二、管理者职业化心态的养成

1、管理者为什么要进行职业化心态修炼

2、职业人必备的心理特质

3、如何进行职业化心态修炼

A、职场“远见”心态

B、职场“自信”心态

C、职场“热情”心态

D、职场“果决”心态

E、职场“坚韧”心态

F、职场“忠诚”心态

G、职场“宽容”心态

H、职场“感恩”心态

三、管理者职业化印象的形成

1、商务人员形象要求

2、塑造公务场合的完美举止

A、站姿――刚健、英武、强壮的代名词

B、坐姿――尊重从身体前顷开始

C、握手――这5秒钟意味着经济效益

D、微笑――运气和财富的交换器

3、商务公务接待的礼仪

四、管理者职业化能力的提升——商务沟通

1、商务沟通的定义

A、沟通的定义

B、沟通是什么

C、影响沟通的三大因素

2、商务沟通的四大技巧

A、尊重的技巧

B、恰当提问的技巧

C、异地而处倾听的技巧

D、准确表达的技巧

3、客户及自我性格分析

A、  权力型人员特点与沟通技巧

B、  表达型人员特点与沟通技巧

C、  精确型人员特点与沟通技巧

D、  实干型人员特点与沟通技巧

五、管理者职业化能力的提升——时间管理

1、拥有正确目标制定科学计划

A、正确目标的三大种类

B、做出科学的计划

2、优先管理策略

A、时间的四个象限

B、四象限文化

C、如何投资二象限

D、改变传统的思维观念

3、时间管理的80/20法则

A、“西瓜”与“芝麻”

B、善待高回报的工作

C、效率与效益的区别

4、做突发干扰时间的主人

A、电话干扰

B、不速之客

C、突发会议