价值链活动中的『获取』和『构建』分别做什么？

考点精讲

1. 在服务价值链中，『获取』活动负责获得交付产品与服务所需的组件、资源与服务，既包括外部采购，也包括内部调配；『构建』活动则把这些组件与资源创建、集成为可用的产品和服务。二者的关系可用『备料』与『加工』类比：先获取到所需的原料和资源，再构建成可交付的产品和服务。它们共同为后续的转换、运营、交付、支持活动奠定基础，是价值从需求到成品的关键中间环节。

记忆技巧

常见误区

• 把获取理解为只指外部采购，忽略内部调配
• 把构建等同于写代码，忽略集成与创建
• 把获取与构建当作可跳过的环节，忽略其为后续转换运营奠定基础

真题思路

• 【示例】 把已获取的组件与资源创建、集成为可用产品服务的价值链活动是？
  获取　设计　构建　交付
  答案：C
  解析：构建活动负责把组件与资源创建、集成为可用产品服务；获取只是获得所需组件。
  

常见问题

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