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创新思维--问题分析与决策
创新思维--问题分析与决策
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课程图标 课程代码 NX0323

课程背景:

企业中个人和组织的思维习惯决定着组织目标和任务的实施效果,高效的问题分析、决策制定、计划实施是每个职业人必备的职业技能。然而,对于如何将思维流程化、确保决策的科学性和方案的有效落实,许多人仍深感困惑——如何拆分问题,认清问题的真面目?如何弄清事情发生的原因并验证?如何制定合理的决策及替代方案?如何确保方案得到充分落实并不断改进?

针对以上急需解决的问题,我们详细介绍情景分析、原因分析、决策制定、计划分析四个思维工具,通过现场实操将思维流程化、结构化和可视化,并对思维进行记录、分析、完善,帮助您提高思维能力,不断完善思维质量,在"有意识有能力状态"下解决问题,**限度地确保决策的科学性和方案的有效落实。

课程价值:

通过课程,可以使学员掌握解决问题的以下四套思维能力工具:

1.情景分析:弄清事实,把握关键,找到最有效的问题解决办法;

2.原因分析:推断原因,排除原因,花最小的代价找到最可能的原因;

3.决策制定:提高决策准确率和效率,使个人和集体决策更加透明和合理;

4.计划分析:掌控风险与进程,提高执行力,让工作在进展中持续改进。

课程大纲:

**单元:创新系统思维概述

1.什么是以问题为导向的思维模式?

2.问题的类别有哪些?

3.期望与偏差的关系是什么?

4.在本行业中,四种常见的偏差是什么?

5.什么是流程?流程的表现形式有哪些?

6.人的思维流程是怎样的?它对问题的分析解决有什么影响?

7.理性的思维流程是什么?

8.针对过去、现在以及未来的问题,分别应该采用什么样的思维工具?

第二单元:创新系统思维之情景分析——清晰地诊断问题

1.什么是基础性情景分析?

2.什么是结构性情景分析?

3.您所关注的关键问题是什么?

4.关注焦点可以区分、细化吗?

5.如何在情境判断中排列解决问题的优先顺序?

6.对本行业来讲,判断的标准是什么?

7.处理问题的四个步骤是什么?

8.您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法?

9.运用情景分析思维模式的关键能力是什么?

10.如何学会区分事实和意见?怎样做出基于事实的情景分析?

11.案例分析:船运部门存在的问题、马行长应该怎么做?

12.现场演练:学员实际问题的情景分析

13.可视化管理工具:《情景分析工作表》

第三单元:创新系统思维之原因分析——寻找问题的真正原因

1.什么是基础性原因分析?

2.什么是结构性原因分析?

3.如何全方位地描述问题,并在此基础上寻找线索、证实原因?

4.您所关注的问题与观察到的事实是分别什么?

5.结构性原因分析的过程是什么?如何寻找问题的根源?

6.如何辨别独特的差异与变化?

7.如何确定最佳的比较方法?

8.如何辨识及检测可能的原因?

9.案例分析:迪尔高速公路、比克尔通讯公司

10.现场演练:学员实际问题的比较对象分析

11.可视化管理工具:《原因分析工作表》

第四单元:创新系统思维之决策制定——选择最合适的解决方案

1.基础性决策制定的流程是什么?

2.如何确定我们的决策目的与决策标准?

3.如何寻找备选方案?怎样用决策标准来检验各类被选方案?

4.如何做出快速的理性决策?

5.如何确定明确的决策目的?

6.哪些因素会影响到我们做出有效的决策?

7.如何确定我们的决策标准?

8.与标准相比较,我们的替代方案是什么?

9.每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么?

10.如何分析我们的决策风险?

11.案例分析:数字诊断公司、人才的选拔

12.现场演练:学员实际问题的决策标准分析

13.可视化管理工具:《决策制定工作表》

第五单元:创新系统思维之计划分析——问题得到解决的有效保证

1.基础性计划分析的适用场合是什么?

2.快速计划分析的步骤是什么?每个步骤的关键点是什么?

3.什么是预防性措施?什么是后备措施?两者分别适用与什么情况?

4.基础性计划分析与结构性计划分析的关系与区别是什么?

5.要实现目标的行动步骤是什么?这是最有效的吗?

6.其中的关键步骤是什么?分别是谁来负责呢?

7.在每个关键步骤中的潜在问题或机会是什么?

8.我的预防性措施是什么?应急性措施是什么?

9.利用性措施是什么?促进性措施是什么?

10.我的预警系统是什么?如何调整我的计划?

11.案例分析:酒店重建计划、洛得酒厂

12.现场演练:学员实际问题的计划分析

13.可视化管理工具:《计划分析工作表》