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拥抱“新零售”——零售业务如何利用大数据提升运营能力
拥抱“新零售”——零售业务如何利用大数据提升运营能力
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直播面授
时间图标 培训课时 1天,6小时
标题图标 课程介绍 标题图标
“线上流量枯竭,线下实举步维艰”,传统的零售商要持续发展需要数字化转型。但零售的数字化转型是什么意思呢?对于顾客来说它有两层意思,一个是更好的体验,一个是更好的价值。对于零售商来说,它意味着能有更好的盈利以及更高的效率。
“新零售”是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。所以我们的数字化转型需要利用数据打通前台、中台和后台,覆盖顾客从探索发现他所需要的商品、他和这个商品之间的互动和体验以及他完成商品购买的整个流程。
标题图标 学员基础 标题图标
中高层管理、运营负责人、营销负责人
标题图标 课程目标 标题图标
了解新零售时代消费场景的多样性
了解什么是零售运营数据链
了解大数据用户画像的技巧
了解用户价值分析的方法和技巧
了解提升流量利用率的方法和技巧
标题图标 课程大纲 标题图标
第一部分:理解新零售
1. 从上海南京路看零售的进化史
2. 新零售诞生的4个主要原因
3. 移动互联网改变消费习惯
4. 消费升级给零售业带来新契机
5. 应用数字化使消费场景更加多元化
6. 消费体验成为购买的关键
第二部分:新零售的大数据驱动运营策略
1. 打通“O+O”,用户消费的数据全景图
2. 如何用大数据技术提升流量利用率
3. 如何用大数据绘制用户画像
4. 如何提升用户的购买转化率
5. 如何进行用户管理提升复购率
6. 如何绘制用户体验全景图消除消费阻力
第三部分:大数据驱动运营的案例分析
1. 线上:京东用大数据打造生活服务平台案例
2. 线下:汇联商厦用大数据提升流量运营案例