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有效沟通培训
东方瑞通资深讲师
有效沟通培训
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时间图标 培训课时 6课时
标题图标 课程介绍 标题图标
如何面试?如果演进和呈现?沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件!一个人成功的因素75%沟通,25%天才和能力。对企业内部而言,人们越来越强调建立学习型的企业。本课程将培养学员基本职场沟通技能,适应外企和IT外包企业的用人需求。 高效沟通对于个人、企业的重要性 掌握沟通的基本技能,确保高效工作,营造良好工作环境
标题图标 课程大纲 标题图标

第一单元沟通概述

1沟通ABC

2沟通三要素

3、沟通的三个层次

第二单元服务礼仪的层次:有所为,有所不为

1、如何做好IT外包服务企业的面试

2赞扬

3、批评

4、汇报

5、提建议

6、跨部门合作

7、演讲技能

8、难缠的客户

第三单元不同人际风格沟通技巧

1、四种人际风格特征

2、认识自我

3、如何与不同风格的人沟通