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【微直播】图解IT服务管理

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  • 活动类型:IT讲武堂
  • 活动费用:免费
  • 活动城市:全国
  • 活动时间: 02月15日 19:30-20:30
  • 活动地点: 报名请加小瑞微信:ruitong1998

活动介绍

课程介绍: 1、ITIL与ITSM的关系; 2、ITIL的概述与整体框架; 3、ITIL最佳实践架构; 4、我们如何做IT服务管理?; 5、ITIL落地实施案例; 6、国外和国内信息中心交付架构。

活动背景

东方瑞通免费微直播课程是一项免费的线上公益培训活动,旨在为更多工作繁忙的职场精英们提供更多碎片化学习的方式,课程内容广泛,涵盖:IT新技能、职场应用技巧、管理知识及案例分享等多个方向,培训方式全部是线上,每次会根据活动内容来确定直播方式,比如微信群、QQ、各类线上直播平台等等;
活动报名或希望获得活动资讯的同学请参照如下操作:
1.和小瑞成为微信好友视为报名成功;
2.小瑞微信号:ruitong1998,或直接扫二维码添加关注即可;
3.活动开始前小瑞会提醒您按时参加;
4.有新活动发布时,小瑞也会随时分享给大家;
欢迎各位同学加入我们的官方技术QQ交流群随时探讨,共同学习,QQ群号:532539269

课程介绍:
1、ITIL与ITSM的关系;
2、ITIL的概述与整体框架;
3、ITIL最佳实践架构;
4、我们如何做IT服务管理?;
5、ITIL落地实施案例;
6、国外和国内信息中心交付架构。

刘通
讲师介绍
东方瑞通(北京)咨询服务有限公司高级讲师。EXIN DevOps Master和敏捷ACP证书拥有者,ITIL和DevOps授权讲师。目前的主要研究方向是:敏捷项目管理和DevOps的理论与实践;PMP项目管理的理论与实践,ITIL在企业中的落地方法及手段等。 英国爱丁堡龙比亚大学软件技术硕士学位。18年IT领域工作经验,曾经工作的公司有IBM、德国电信、东方海外、明基电通、亿阳信通、富基融通和东方瑞通等。担任的主要职务有高级培训讲师、管理咨询顾问、服务经理、项目经理和IT系统架构师。现致力于中国企业的IT服务管理、项目管理和IT架构设计的标准化工作。
资质和荣誉:
英国爱丁堡龙比亚大学 硕士
出版《ITIL v3服务管理与认证考试详解》一书,哈工大出版社,2010年9月
出版 《IT系统架构师的十项修炼》一书,机械工业出版社, 2012年8月
出版《ITIL 2011服务管理与认证考试详解》一书,哈工大出版社,2014年
出版《ITIL 2011 服务管理与案例资产详解》一书,哈工大出版社,2014年
出版《PMP项目管理方法论与案例模板详解》一书,哈工大出版社,2015年
EXIN授权ITIL/DevOps Master讲师
EXIN DevOps Master/ITIL Expert等证书拥有者
PMI PMP & ACP等证书拥有者
VCP等证书拥有者
IBM认证架构师

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