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基于ITIL的IT服务管理精要
(ITIL/ITSM Foundation)
如果您希望建立一支精干的IT队伍——它能及时预测和解决问题,也能够根据业务的变化快速反应和自我调整,那么您必须具备一套适合自己的核心管理流程。ITIL(IT基础设施最佳实践库)的出现,正是为了帮助这些IT部门管理者索提供的一套客观、严谨、可量化的IT服务标准和规范。
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· 现任东方瑞通(北京)咨询服务有限公司副总经理、技术总监。
· 拥有八年IT高级技术培训经验,五年IT服务实施和管理经验。
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拥有ITIL Foundation、ITIL Practitioner微软护航技术专家、微软资深护航技术专家、微软护航计划优秀项目主管、微软护航计划最佳项目主管、微软认证讲师(MCT)等资质和荣誉。

· 他领导的东方瑞通微软认证金牌技术服务中心曾多次获得“微软护航计划最佳技术服务中心”的荣誉。
祝文彬老师
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他服务过的客户有天津三星电子公司、青岛海信集团公司、河南省烟草公司、山西省电力公司、北京市地方税务局、北京四方继保自动化有限公司、北京东方广场有限公司、华北电力集团公司、中国联通北京分公司、中国外运集团公司、中国民族证券公司、中国网络通讯集团公司、中国航空技术进出口总公司、中国人寿保险公司……

· 他对ITIL有较深入的研究,善长于IT服务管理的培训和顾问咨询等工作。

· 现任东方瑞通(北京)咨询服务有限公司技术与教学部经理。
· 拥有7年IT高级技术培训经验,三年IT服务实施和管理经验。
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拥有ITIL Foundation、微软认证系统工程师(MCSE)、微软认证讲师(MCT)、CIW网络安全分析师、CIW授权讲师、Cisco CCIE(Router & Switch)等资质。

陈楠老师
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他服务过的客户有新疆自治区国税局、新疆自治区福彩中心、乌鲁木齐市地税局、乌鲁木齐市财政局、中国航天科工集团、唐山钢铁(集团公司)、邯郸钢铁(集团公司)、北京市电信设计院、北京市建设委员会……

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他精通思科、微软等网络技术,对网络安全也有较深入的研究,在基于ITIL的IT服务管理领域也有较深的理论基础和较多的实践经验。


· 现任东方瑞通(北京)咨询服务有限公司IT服务部经理。
· 拥有五年IT高级技术培训经验,四年IT服务实施和管理经验。
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拥有ITIL Foundation、微软护航技术专家、微软优秀护航技术专家、微软认证讲师(MCT)、CIW网络安全分析师、CIW授权讲师等资质和荣誉。

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他领导的东方瑞通IT服务部门在过去的几年中取得了优异的成绩,为使瑞通成为国内知名的IT顾问咨询服务企业(特别是基于微软产品)作出了很大的贡献。

刘刚老师
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他服务过的客户有北京四方继保自动化有限公司、北京东方广场有限公司、中国联通北京分公司、中国外运集团公司、中国经济担保公司、中国网络通讯集团公司、中国航空技术进出口总公司、中国软件与计算机总公司、北泰汽车集团公司、新奥集团公司、美国利宝互助保险公司、美国科氏集团中国公司……

· 他对ITIL有较深入的研究,善长于IT服务管理的培训和顾问咨询等工作。
· 他拥有新疆大学计算机科学系学士学位。
 
 

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