<瑞通IT服务的主要方式>

年度保障服务：
⊙ 一般是以年为单位签订技术保障服务合同；
⊙ 支持的范围以后台服务器为主；
⊙ 支持的具体方法有电话支持、Email支持、紧急现场支持等。

专项服务：
⊙ 根据客户提出的订制化服务需求提供解决方案，以项目的方式来实施，如基于Windows 2003的活动目录部署、从Windows NT 4.0/2000到Windows 2003的升级（迁移）、Exchange 5.5/2000到Exchange 2003的升级（迁移）、基于SMS 2003的客户端管理解决方案等。

紧急事件现场支持：
⊙ 针对非合同客户的临时性服务措施，其目的是帮助客户解决IT系统的突发性故障 （如服务器宕机、网络瘫痪等）。

<瑞通IT服务的主要范围>

⊙ 微软Windows操作系统（Windows NT/2000/2003）的相关问题
⊙ 微软SQL Server数据库（SQL Server 7.0/2000/2005）的相关问题
⊙ 微软Exchange邮件服务器（Exchange 5.5/2000/2003）的相关问题
⊙ 微软Internet安全与加速服务器（ISA 2000/2004）的相关问题
⊙ 微软系统管理服务器（SMS 2.0/2003）的相关问题
⊙ 微软项目管理服务器（Project 2000/2003）的相关问题
⊙ 微软企业门户服务器（SPS 2003）的相关问题
⊙ 微软办公系列产品（Office 2000/XP/2003）的相关问题
⊙ Oracle数据库（Oracle 8i/9i/10g）的相关问题
⊙ Cisco路由器、交换机的相关问题
⊙ 新建网络、现有网络的升级和改造等综合问题
⊙ 网络安全审核
⊙ 网络安全规划