服务方式
东方瑞通自2002年底成为“微软金牌技术服务中心”以来，借助微软公司在IT服务方面的成功经验，以IT服务管理最佳实践（ITIL）为指导思想，IT服务业务取得很好的成绩。我们先后有11位工程师获得了“微软护航技术专家”的资质，两位工程师获得“优秀微软护航技术专家”的荣誉”，一位主管获得“微软护航计划优秀项目主管”、“微软护航计划最佳项目主管”的荣誉，瑞通公司也多次获得“微软护航计划突出贡献奖”、“最佳微软技术服务中心”等荣誉，成为微软护航合作伙伴中的佼佼者。六年多来，我们已经为500多个客户提供了近千次IT技术支持和顾问咨询服务，积累了丰富的实践经验，形成了一只技术精湛、沟通能力强的技术专家队伍。
因此，我们有理由相信：瑞通IT服务会给您单位的信息化建设及运维带来益处。
■ 东方瑞通IT服务的主要方式
年度保障服务：
· 一般是以年为单位签订技术保障服务合同；
·支持的范围以后台服务器为主；
· 支持的具体方法有月度（季度）巡检、电话支持、Email支持、远程连接支持、紧急现场支持等。
专项服务：
·根据客户提出的订制化服务需求提供解决方案，以项目的方式来实施，如基于Windows 2003/2008的活动目录部署、从Windows 2000/2003到Windows 2008的升级（迁移）、Exchange 2000/2003到Exchange 2007的升级（迁移）、基于SMS 2003/SCCM 2007的客户端管理解决方案等。
紧急事件现场支持：
·针对非合同客户的临时性服务措施，其目的是帮助客户解决IT系统的突发性故障 （如服务器宕机、网络瘫痪等）。
■ 东方瑞通IT服务的主要范围
· 微软Windows操作系统（Windows 2000/2003/2008）的相关问题
· 微软SQL Server数据库（SQL Server 2000/2005/2008）的相关问题
· 微软Exchange邮件服务器（Exchange 2000/2003/2007）的相关问题
· 微软Internet安全与加速服务器（ISA 2000/2004/2006）的相关问题
· 微软系统管理服务器（SMS 2003/SCCM 2007）的相关问题
· 微软项目管理服务器（Project 2003/2007）的相关问题
· 微软企业门户服务器（SPS 2003/MOSS 2007）的相关问题
· 微软办公系列产品（Office 2003/2007）的相关问题
· Oracle数据库（Oracle 8i/9i/10g）的相关问题
· Cisco路由器、交换机的相关问题
· 新建网络、现有网络的升级和改造等综合问题
· 网络安全审核
· 网络安全规划
· 东方瑞通有能力解决的其他技术问题