一、规模与区域

经过十年的发展，东方瑞通已经成为国内IT高级技术培训领域的领军企业。

2007财年营业收入超过1500万元，2009年在天津成立除上海外第二家直营分公司，在北京、上海、天津三地均拥有办公和培训场地，员工人数超过80人，在国内同类机构（IT高级技术培训企业）中硬件配置最高、规模最大。

二、授权资质

东方瑞通拥有最多IT原厂商授权培训资质，遵照国际标准提供IT培训和技术服务，为客户提供最专业的服务品质。

目前，东方瑞通拥有微软、思科、红帽、SUN、CIW、Citrix、EXIN等国际知名IT原厂商授权培训资质。

授权培训中心与非授权培训中心相比，具有下列优势：

1. 授课教师都是经厂商认证的讲师，在技术水平和授课技巧方面都有保证；
2. 所用课件和教材都是由厂商提供或经厂商认可，具有很高的权威性；
3. 当厂商有新技术或新版本的产品推出时，会提前对授权讲师进行培训，使他们在第一时间掌握新技术。

三、讲师团队

东方瑞通具有同行业中规模最大的专职讲师队伍，可以为客户提供全方位（网络与系统、软件开发、数据库、办公与协作、IT管理等）和全天候（脱产、周末、晚上等）的培训服务。

目前，瑞通（北京、上海与天津）有超过20位专职讲师，他们分为网络与系统、软件开发、数据库技术、办公与协作、IT管理等项目组。各项目组之间能互相支持与协作，从而为客户提供全面、专业的培训服务。

四、IT培训与专家级服务

东方瑞通不仅仅一个IT培训企业，同时利用专家级的技术资源和厂商的后台支持，为企业客户提供专家级IT服务。

瑞通自2003年开始提供IT技术服务业务，除了具有微软金牌技术服务中心的资质外，同时为客户提供年度服务，专项服务（升级，迁移，优化等）以及系统外包服务。因此，瑞通的讲师不但具有扎实的理论基础，而且具有丰富的实践经验，这使得他们的课程更加生动，也更加实用。

五、著名企业客户的信赖

瑞通的客户不但有IBM、HP、西门子等国际知名企业，也有中国人民银行、海关总署、铁道部等国家机关，还有联想集团、海信集团、一汽集团等国内知名企业。瑞通与这些客户的长期合作，证明了这些客户对瑞通的信任，也提升了瑞通的价值。

举例：

1. IBM——Windows 2003目录服务培训、ITIL Foundation培训、Citrix培训等；

2. HP——SQL Server 2005培训、Oracle 10G培训、SQL Server BI技术培训等；

3. 西门子——思科网络技术培训、网络安全培训、Windows 2003培训等；

4. 中国人民银行——Java程序设计培训、.Net开发培训、Oracle数据库培训、IBM DB2培训等；

5. 海关总署——SQL Server 2005培训、思科网络技术培训、网络安全培训、Office应用培训、ITIL Foundation培训等；

6. 铁道部——Windows 2003培训、网络安全培训、SQL Server培训、Oracle培训、Project培训等；

7. 联想集团——Windows 2003培训、思科网络技术培训、网络安全培训、Office应用培训等；

8. 海信集团——Oracle培训、SAP培训、网络安全培训、Windows 2003培训、SMS 2003培训等；

9. 一汽集团——VS.Net培训、MOSS开发培训、Windows 2003培训、MOM 2005培训等。

六、多种服务模式

东方瑞通提供国内最多样的IT培训服务方式：

1. 公开课培训，国内规模最大IT高级技术公开课提供商，超过近100门课程，以脱产、周末、晚班三种方式提供；

2. 企业内训，瑞通10余年来为两千余家企业累计提供了数万天内训服务，客户地域几乎覆盖全国所有省区。瑞通内训服务具有课程内容定制化，实施方式客户化以及客户服务专业化的特点；

3. 远程培训服务，瑞通在全国同类培训企业中首家推出远程培训服务，为客户节约差旅费用，提供更灵活的服务模式；

4. 提供专业化场地设备租用服务，瑞通培训机房达到厂商最高标准，64位CPU+4G内存，满足客户最高端的培训设施租用需要；

5. 课件研发服务。

七、专业化培训管理流程。

客户满意度不仅仅要依赖明星讲师团队，还要依赖专业化的培训管理流程：

1. 课程顾问/客户经理——了解客户的初步培训需求并提供初步的培训方案，以方便客户提出更准确的培训需求；

2. 企业内训的定制化服务——讲师通过面谈，电话，远程沟通等方式，确定符合客户需求的培训方案并着手培训前的准备；

3. 培训实施——在培训开始后，根据到场学员的实际情况，因材施教，对课程内容及授课方式、进度等做出调整，以达到最佳的授课效果；

4. 培训效果检查——客户需要时，在培训结束后对学员的学习效果进行考核；

5. 客户服务——在培训结束后，对此次培训的效果进行反馈调查，并向客户提供“培训实施报告”；

6. 课程顾问/客户经理——与客户保持联系，听取客户的意见和建议，了解客户新的培训需求。

八、瑞通与微软

东方瑞通是微软公司在国内最早的授权培训合作伙伴，是微软全球金牌合作伙伴，微软金牌服务中心，在微软技术培训领域具有超强的实力，与厂商的合作非常密切。 举例：

1. 瑞通微软认证高级技术培训中心（Microsoft Certified Partner for Learning Solution）多次获得“微软最佳培训中心”的称号(TOP 3)；

2. 瑞通微软认证金牌技术服务中心多次获得“微软最佳技术服务中心”的荣誉；

3. 参与Windows Server 2008新技术推广计划，对联想集团、赛门铁克等公司的技术人员进行培训；

4. 连续多年在微软技术教育大会（TechEd）承担技术讲座，系统演示，技术服务等工作；

5. 主办微软OBA（Office Business Application）推广计划。该计划包括两天的培训、五天的Real World（项目实战）和两个月的顾问咨询技术支持。培训和服务对象包括北京，上海和广州三地的微软战略级合作伙伴（如浪潮，神码等）；

6. 主办微软BPIO University活动，为北京上海广州三地客户提供UC，BI，MOSS等最新技术培训；

7. 参与微软Office 2003增值风暴计划（由微软付费对购买多套Office 2003的客户进行免费培训）；

8. 参与微软Office 2007 SIP计划（由微软付费对购买多套Office 2007的客户进行免费培训）；

9. 参与微软院校计划讲师培训和学生实训，并担任首席讲师和首席实训指导教师；

10. 参与VS.Net 2005市场推广计划，对神州数码、中软国际、浪潮软件等国内知名软件开发企业的开发人员进行.Net架构师培训。

东方瑞通IT培训与服务中心

2010年